Service Management und IT Lösungen
Schnelle Hilfe per Netviewer
Wenn Sie Unterstützung bei einer technischen Frage benötigen, hilft Ihnen unser Service Desk ADLATUS mit dem Netviewer ganz gezielt.
Mit Hilfe des Netviewers kann ein Support Mitarbeiter während des Telefonats sehen, was Sie auf Ihrem Monitor sehen. Auf diese Weise können wir schnell und effizient sehen, an welcher Stelle das Problem liegt oder wo ein Fehler in einer Konfiguration sein könnte. Damit Sie diesen Service nutzen können, wird über den Netviewer eine einmalige und sichere Verbindung zwischen Ihrem PC und ADLATUS hergestellt.
Sie können den Netviewer kostenlos, ohne Konfiguration und Registrierung nutzen.
So einfach geht's:
- Rufen Sie kostenlos unseren Service Desk ADLATUS an. Von diesem erhalten Sie eine sogenannte Session Nummer, die nur für Ihre spezielle Verbindung Gültigkeit hat.
Tel: +49 (0) 180 567 1437 - Starten Sie den Netviewer und geben Sie Ihre persönliche Session Nummer ein
- Unser Support Mitarbeiter kann nun über eine sichere Verbindung Ihren Monitor sehen und gezielt auf Ihre Fragen eingehen.
- Keine Fernsteuerungsrechte
Unser Support kann nicht mehr als die Windows-Oberflächen auf Ihrem Monitor einsehen. Sie werden dort mit einem Pfeil durch die gewünschten Einstellungen geführt. - Sicher per Gutachten
Sicherheits-Gutachten wie z. B. die OPDV-Freigabe der Sparkassen-Finanzgruppe und das des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt haben die Sicherheit des Netviewers bestätigt. - VeriSign-Zertifikat
Es garantiert, dass es sich bei der Netviewer-Software ausschließlich um Original-Software handelt, die strengen Sicherheitskriterien unterliegt. - SSL-Standard
Jede Verbindung ist zuverlässig 128-Bit-verschlüsselt. Das entspricht dem SSL-Standard für Verschlüsselungsprotokolle für Datenübertragung im Internet, der hohe Sicherheit gewährleistet.
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