Die Service Management Consulting Leistungen der ADLON Datenverarbeitung Systems GmbH am Bodensee / Oberschwaben unterstützen Sie zielorientiert und kompetent bei der Situationsanalyse, der Optimierung und Konzeption, der Integration und in der Betriebsphase Ihres Service Managements. Wir orientieren uns dabei an praxisbewährten Verfahren und anerkannten Standards.

Service Management als Strategie bedeutet eine konsequente und umfassende Ausrichtung auf die Erfordernisse und Ziele des Unternehmens. Auf Service Level basiertes Managen der Service-Qualität und der Wirtschaftlichkeit definiert die Anforderungen und Struktur an die beteiligten Mitarbeiter, Prozesse, Produkte und Verträge.

Die Richtlinien des Service Managements unterstützen gleichermaßen
Qualität und Quantität von Services der Informationstechnologie wie auch Service-Anbieter anderer Branchen, die Leistungen orientiert an den Geschäftsanforderungen ihrer Kunden erbringen wollen.

Unabhängig von Größe, Branche und eingesetzten Technologien des Service Anbieters definiert die neutrale und standardisierte Prozess- und Rollenbeschreibung ein Modell für das Service Management. Die lifecycleorientierte Betrachtung von Services garantiert eine einheitliche Methodik und Sprache für IT-Organisationen, die auch für andere Service Anbieter portierbar ist.

Die Leistungen und Produkte von Service Anbietern bilden einen integralen und wertsteigernden Beitrag für den Geschäftserfolg seiner Kunden. Paradigmen wie

• Servicephilosophie

• Prozessorientierung

• Wirtschaftlichkeit

• Industrialisierung

• Qualitätsmanagement
  
  

bestimmen den Wert und den Nutzen der gelieferten Services. Service Management umfasst somit die aktive und umfassende Planung, Einführung, Kontrolle und Optimierung der Gesamtheit der notwendigen  Methoden, Technologien, Strukturen und beteiligten Rollen.

Lesen Sie hier mehr zu den unterschiedlichen Leistungen der Beratung und Unterstützung des Adlon Service Management Consulting.