ITIL V3 bringt mit der Konzentration auf die Service- Lifecycleorientierung und der Integration des Business neue Impulse zur Optimierung des Service Managements in die Organisationen. Die Service Management Beratung von ADLON beschäftigt sich schon seit langem in Projekten mit Service Lifecyclemanagement und seit der Freigabe im Juni 2007 auch mit ITIL V3.
Der Kern der neuen ITIL Version orientiert sich inhaltlich an dem Lebenszyklus-Modell für Services und beinhaltet somit:
- Strategie (Strategy)
- Konzeption (Design)
- Überführung in den Betrieb (Transition)
- Betrieb (Operation)
- kontinuierliche Verbesserung (continual improvement)
ADLON Leistungen ITIL V3
Gerne helfen wir Ihnen bei der Untersuchung der Leistungsfähigkeit Ihres IT Service Managements und der Möglichkeiten zur Weiterentwicklung nach ITIL V3 (Assessment). Wir begleiten Sie bei der Maßnahmenplanung und der Feinkonzeption und unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihrer Projekte. Unsere zertifizierten Berater greifen dabei auf standardisierte Methoden und nicht zuletzt auf ein hohes Erfahrungsniveau in Bezug auf IT Service Management Projekte zurück.
Wir bieten Ihnen:
- Unsere bewährten Service Management Start-up Workshops
- Assessment und individuelle Situationsanalysen
- Service Management / ITIL Projektbegleitung
- "Cherry Picking" als Methode zur Prozess- und Organisationsberatung
- Projektbegleitung zur ISO/IEC 20000 Zertifizierung
- Nutzen- und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen von IT Service Management
- Evaluierung und Einführung Service Management unterstützender IT Technologielösungen - Ready to Go
- Service Management Ausbildung und Training