Der Workshop ist für Entscheider, Teamleiter und Projektleiter von IT Organisationen geeignet, die für die Qualität und das Management von IT Services verantwortlich zeichnen. Ebenso sinnvoll ist er für Projektmitglieder aus IT Service Management- und ITIL-Projekten, die die ITIL Compliance und die Ergebnisse der Einführung von ITIL mit einer offiziellen Standard-Norm verifizieren lassen wollen, sowie für das Unternehmens- und IT-Organisations-Management, welches die neue Norm ISO/IEC 20000  kennen lernen und deren Bedeutung für das Unternehmen evaluieren will.  

ITIL Foundation Kenntnisse (nicht Zertifikat) sind von Nutzen, da die ISO/IEC 20000 Norm auf ITIL basiert.  

Für den oben beschriebenen Leistungsumfang empfiehlt ADLON einen Workshopumfang von ca. 2 Tagen einzuplanen, um das Thema in der notwendigen Qualität zu beleuchten und um ausreichend Zeit für individuelle Frage- und Aufgabenstellung zu haben.  

Bitte kommen Sie bei Interesse direkt auf uns zu, wir unterstützen Sie gerne!